⚠️ 샘플 문서입니다. 디지털 콘텐츠 특성상 청약철회 제한 규정을 다루고 있으나, 실제 적용 전 「전자상거래법」 및 「콘텐츠산업진흥법」 기준으로 법무 검토가 필요합니다.
1. 기본 원칙
코코데이타가 제공하는 콘텐츠는 다운로드 즉시 사용 가능한 디지털 데이터입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 복제가 가능한 디지털 콘텐츠는 다운로드(또는 다운로드 링크 이용)가 시작된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 환불이 가능한 경우
✅ 아래의 경우
전액 환불이 가능합니다.
- 결제 후 다운로드 링크를 한 번도 이용하지 않은 경우
- 회사의 사정으로 콘텐츠가 정상 제공되지 않은 경우(파일 누락·손상 등)
- 제공된 콘텐츠가 상품 설명과 현저히 다른 경우
- 중복 결제 등 명백한 결제 오류가 발생한 경우
3. 환불이 제한되는 경우
⛔ 아래의 경우 환불이 제한됩니다.
- 이미 다운로드를 완료했거나 다운로드 링크를 이용한 경우
- 단순 변심(필요 없어짐, 이미 다른 곳에서 확보 등)
- 콘텐츠의 일부를 이미 사용(콘텐츠 제작·상품 등록 등)한 경우
단, 파일에 하자가 있는 경우는 다운로드 여부와 관계없이 환불·재발송이 가능합니다.
4. 월정액 구독의 해지 및 환불
- 월정액 구독은 마이페이지에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
- 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 당월 이용분은 발송 완료까지 정상 제공됩니다.
- 해당 월 콘텐츠를 한 건도 다운로드하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내 해지 요청 시 전액 환불이 가능합니다.
5. 환불 신청 방법
- 이메일(help@cocodata.kr)로 주문번호, 결제일, 환불 사유를 보내주세요.
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
- 환불 승인 시 결제수단으로 환불되며, 카드 결제는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
6. 문의
환불 및 기타 문의는 이메일(help@cocodata.kr)로 접수해 주시기 바랍니다. 접수된 문의는 영업일 기준 1~2일 내 답변드립니다.
본 정책은 2025년 1월 1일부터 시행합니다. 본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.